Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb při poskytování služeb společností PERGOLAS s.r.o.

(dále jen „všeobecné obchodní podmínky“)

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky při poskytování služeb společností PERGOLAS s.r.o., IČ 177 43 940, se sídlem Hornosušská 1041/2, Prostřední Suchá, 735 64 Havířov, zapsané v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 90999, (dále jen „zhotovitel“) v rámci její podnikatelské činnosti (dále také jen „služby“) pro subjekty považované za spotřebitele ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, tj. fyzickým osobám, které nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, i pro subjekty považované za podnikatele ve smyslu ust. § 420 a násl. občanského zákoníku (společně dále jen „objednatel“, zhotovitel a objednatel společně dále také jen jako „smluvní strany“). Všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí „Smlouvy o dílo" specifikované níže v čl. II. odst. 2.2. těchto všeobecných obchodních podmínek (dále jen jako „Smlouva o dílo"), a obsahují obecná smluvní ujednání ve smyslu § 1751 občanského zákoníku.

I. SMLOUVA O DÍLO, JEJÍ ZMĚNY A TRVÁNÍ

1. 1.1. Smlouva o dílo je mezi objednatelem a zhotovitelem uzavírána osobně, případně dálkově prostřednictvím výměny podepsaných smluvních dokumentů.
2. 1.2. Zájemce o uzavření Smlouvy o dílo je povinen zhotoviteli osobně či prostřednictvím e-mailu poskytnout nezbytné podklady upřesňující zejména totožnost zájemce.
3. 1.3. Nabídkou služeb se rozumí vybrané služby na základě nabídky zhotovitele. Nabídka služeb se nepovažuje za návrh dodat služby ve smyslu ust. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, nabídka služeb je informativního charakteru a zhotovitel není povinen uzavřít Smlouvu o dílo ohledně těchto služeb.
4. 1.4. V případě, že je Smlouva o dílo uzavírána dálkově, dochází k jejímu uzavření podepsáním Smlouvy o dílo oběma smluvními stranami.
5. 1.5. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy o dílo (zejm. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí objednatel sám.
6. 1.6. Pokud je Smlouva o dílo uzavřena prostřednictvím prostředku komunikace na dálku nebo pokud je Smlouva o dílo uzavřena mimo prostory obvyklé pro podnikání, má objednatel, který je považován za spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku, právo dle ust. § 1829 a násl. občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy o dílo bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy nebo její změny uzavřené mimo prostory obvyklé k podnikání nebo při použití prostředků komunikace na dálku začíná běžet dnem uzavření Smlouvy o dílo nebo její změny. Toto právo musí objednatel uplatnit u zhotovitele zasláním oznámení o odstoupení od Smlouvy o dílo na e-mail zhotovitele, který k tomuto účelu bude označen na webových stránkách zhotovitele. Využije-li této možnosti, zhotovitel mu obratem zašle potvrzení o přijetí tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy. V případě, že k ukončení Smlouvy o dílo ze strany objednatele má dojít na základě dohody, ale nejpozději v době před zaměřením v místě realizace dle čl. 3.1.1. těchto všeobecných obchodních podmínek, objednatel souhlasí s tím, že zhotovitel po něm v dohodě bude požadovat uhradit zhotoviteli jednorázový administrativní poplatek ve výši 2 900 Kč na základě faktury vystavené zhotovitelem. V případě, že k odstoupení od Smlouvy o dílo dle tohoto ustanovení dojde po dodání níže specifikovaného Díla nebo nějaké jeho části, ponese objednatel veškeré náklady spojené s navrácením Díla. Objednatel je v takovém případě Dílo nebo nějakou jeho část povinen vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od Smlouvy o dílo, tím, že umožní zhotoviteli jej případně demontovat a odvézt zpět. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud objednatel umožní Dílo demontovat a odvézt zpět před uplynutím lhůty 14 dnů. Smluvní strany se dohodly, že pro případ zániku Smlouvy o dílo uhradí objednatel zhotoviteli paušální náhradu nákladů spojených s činností objednatele při provádění Díla, a to ve výši 10% sjednané ceny Díla dle Smlouvy o dílo, v případě, že k odstoupení objednatele od Smlouvy o dílo dojde až po zaměření v místě realizace. Pokud objednatel odstoupí od Smlouvy, zhotovitel mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení objednatele o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku objednatelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zhotovitelem nabízený). Pro vrácení plateb použije zhotovitel stejný platební prostředek, který objednatel použil pro provedení počáteční transakce, pokud objednatel výslovně neurčí jinak. V žádném případě tím objednatele nevzniknou další náklady.
7. 1.7. V případě objednatelů, kteří jsou považováni za spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku, těmto objednatelům, přísluší rovněž práva podle § 1810 a násl. občanského zákoníku.
8. 1.8. Smlouva o dílo může být měněna nebo doplňována písemnými dodatky, kterými se rozumí i dodatky uzavřené formou vzájemné písemné elektronické komunikace smluvních stran bez ověření pravosti podpisů.
9. 1.9. V případě, že zhotovitel změní všeobecné obchodní podmínky, pro uzavřenou Smlouvu o dílo dle čl. 2.2. níže zůstávají v platnosti ve znění, ve kterém tvoří její přílohu.

II. DEFINICE POJMŮ

1. 2.1. Objednatel je buď

   a) fyzická osoba nepodnikatel, která má se zhotovitelem uzavřenou Smlouvu o dílo, nebo

   b) osoba, která má se zhotovitelem uzavřenou Smlouvu o dílo, a která není spotřebitelem, a která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, popřípadě se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele (dále jen „Zákazník – podnikatel“).

   Tyto všeobecné obchodní podmínky se na případy, kdy osoba, která má v úmyslu uzavřít Smlouvu se zhotovitelem, je Zákazníkem – podnikatelem vztahují pouze v rozsahu, který nevyplývá z kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, a které jsou adresovány spotřebitelům.

2. 2.2. Smlouvou o dílo se rozumí smlouva uzavřená mezi objednatelem a zhotovitelem, jejímž předmětem je závazek zhotovitele provést na svůj náklad a nebezpečí za podmínek stanovených v této smlouvě řádně a včas dílo specifikované níže v čl. II. odst. 2.3. těchto všeobecných obchodních podmínek a ve Smlouvě o dílo (dále jen „Dílo“) a závazek objednatele převzít toto řádně provedené Dílo a zaplatit za něj zhotoviteli níže sjednanou cenu (dále jen „Smlouva o dílo“).
3. 2.3. Dílem se rozumí návrh, zaměření na místě instalace pro realizaci, příprava výrobní dokumentace, a výroba a montáž hliníkové konstrukce a souvisejících zařízení (hliníkové konstrukce a související zařízení dále také jen „Zařízení“), případně výroba a nebo montáž doplňkového Zařízení bez předchozího zaměřování a přípravy výrobní dokumentace, vše provedené v souladu se Smlouvou o dílo a těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

III. DÍLO A ZPŮSOB JEHO PROVÁDĚNÍ

1. 3.1. Dílo je prováděno tak, že:
   1. 3.1.1. zhotovitel nejprve v dohodnutém termínu provede zaměření prostor určených k provádění Díla,
   2. 3.1.2. poté zhotovitel v dohodnutém termínu vyhotoví a zašle objednateli výrobní dokumentaci Zařízení,
   3. 3.1.3. poté objednatel tuto výrobní dokumentaci v dohodnutém termínu odsouhlasí, případně navrhne její úpravy (např. týkající se barevného provedení, motivu, rozměru a dalších údajů z této dokumentace). Po odsouhlasení této výrobní dokumentace již nelze její parametry měnit, a objednatel bere na vědomí, že tato výrobní dokumentace bude sloužit jako podklad pro výrobu Zařízení a bude určovat konečnou podobu Díla,
   4. 3.1.4. poté zhotovitel vyrobí Zařízení Díla,
   5. 3.1.5. případně pokud zhotovitel dle Smlouvy o dílo zajišťuje stavební připravenost v rozsahu nutném pro montáž Zařízení, provede zhotovitel stavební činnosti za účelem zajištění potřebné stavební připravenosti,
   6. 3.1.6. a poté zhotovitel provede montáž Zařízení a předá Dílo objednateli.
2. 3.2. Objednatel uzavřením Smlouvy o dílo výslovně žádá zhotovitele, aby v souladu s právními předpisy začal s plněním smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy o dílo.
3. 3.3. Objednatel prohlašuje, že při uzavření Smlouvy o dílo poskytl zhotoviteli veškeré podklady nezbytné k řádnému a včasnému provedení Díla, zejména přesné určení vedení inženýrských sítí, a že disponuje patřičnými právními oprávněními k nemovitosti, kde se má Dílo provádět v potřebném rozsahu, a zavazuje se v případě, že se při provádění Díla tyto podklady nebo tato oprávnění ukážou jako nedostačující či chybná, poskytnout zhotoviteli dodatečné podklady nebo zajistit oprávnění v rozsahu nezbytném k řádnému a včasnému provedení Díla.
4. 3.4. Zhotovitel není vázán jakýmikoliv pokyny objednatele k provádění Díla, vyjma těch, které vyplývají ze Smlouvy o dílo, a zejména podkladů poskytnutých zhotoviteli.
5. 3.5. Pro případ, že stavební připravenost pro montáž zařízení neprovádí na základě Smlouvy o dílo zhotovitel, Objednatel se zavazuje zajistit stavební připravenost pro montáž Zařízení, která bude zjištěna v rámci výrobní dokumentace Zařízení vypracované zhotovitelem dle Smlouvy o dílo, a to bezodkladně poté, co bude výrobní dokumentace vypracovaná zhotovitelem, předána objednateli.
6. 3.6. Základy či základová deska musí mít takové minimální rozměry, aby na ní bylo možné provést montáž Díla (u rozsáhlejšího Díla určuje na základě požadavku zhotovitele tyto minimální rozměry statik objednatele). Objednatelem použité materiály v rámci zajišťování stavební připravenosti musí být v souladu s požadavky zhotovitele dle odsouhlasené výrobní dokumentace. V opačném případě je zhotovitel oprávněn objednateli účtovat vícenáklady vzniklé s prováděním Díla.
7. 3.7. Základy musí být vybudovány do nezámrzné hloubky. Nezámrzná hloubka je taková hloubka pod povrchem rostlého terénu, kde nedochází k promrzání zeminy ani v průběhu chladné části roku. V zeměpisných šířkách území České republiky je za nezámrznou hloubku ve stavebnictví považována úroveň 80 až 140 cm pod povrchem, dle druhu zeminy. Konkrétní nezámrznou hloubku v tomto případě určuje objednatel zhotoviteli, a v případě zhotovení základů objednatelem za ni odpovídá objednatel.
8. 3.8. Objednatel je povinen zabezpečit zhotoviteli možnost napojení na odběr elektrické energie a užitkové vody na náklady objednatele.
9. 3.9. Objednatel je povinen zajistit zpevněnou přístupovou cestu k místu montáže Zařízení a umožnit zhotoviteli přístup na místo montáže. V případě nesplnění této povinnosti se přiměřeně o dobu prodlení objednatele se splněním této povinnosti prodlužuje termín dokončení Díla, zhotovitel se po tuto dobu nemůže dostat do prodlení a neodpovídá za žádné škody způsobené porušením uvedené povinnosti objednatele. Zhotovitel je oprávněn požadovat náhradu dodatečných nákladů vzniklých ztíženým přístupem k místu montáže Zařízení.
10. 3.10. Objednatel je povinen zajistit ochranu zhotovitele při provádění díla před neoprávněnými zásahy třetích osob.
11. 3.11. Zhotovitel bude objednatele informovat o všech změnách, které mu budou známy a které mohou ovlivnit výsledek prací na Díle.
12. 3.12. Zhotovitel je povinen při realizaci Díla dodržovat Smlouvu o dílo, převzaté podklady, veškeré ČSN, bezpečnostní, hygienické a další obecně závazné předpisy, které se týkají jeho činnosti při provádění Díla.
13. 3.13. Objednatel bere na vědomí, že zhotovitel může Dílo i částečně provádět nikoliv osobně, ale také pod svým osobním vedením. Smluvní strany se dohodly, že i v takovém případě bude ve věcech provádění Díla objednatel komunikovat výlučně se zhotovitelem.
14. 3.14. Zhotovitel se Dílo zavazuje provést v termínech dle čl. V. těchto všeobecných obchodních podmínek.
15. 3.15. Místem provádění Díla je v části návrhu a výroby Zařízení sídlo zhotovitele nebo jiné jím určené místo a v části zaměření a instalace Zařízení místo bydliště či sídlo objednatele nebo jiné jím určené místo.
16. 3.16. Zhotovitel je oprávněn provést Dílo i před sjednaným termínem dokončení a objednatel je povinen dříve dokončené Dílo převzít.
17. 3.17. Zhotovitel má právo pořídit obrazový záznam montáže Zařízení a dokončeného Díla a následně ho využít pro interní účely v technickém archivu produktů, popř. také ve svých propagačních materiálech. Zhotovitel se zavazuje, že nebude obrazový záznam prezentovat s kontaktem na objednatele nebo s přesným umístěním realizace a podobně.
18. 3.18. Nepřevezme-li objednatel dokončené Dílo nebo odmítne-li jej převzít, považuje se Dílo za převzaté dnem, kdy objednatel jeho převzetí svým jednáním či pasivitou zmařil. Dílo je dokončené, je-li předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu.

IV. CENA DÍLA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. 4.1. Cena Díla je dohodnuta ve Smlouvě o dílo jejími účastníky.
2. 4.2. Cena Díla se může změnit (zvýšit či snížit), v důsledku toho, že zhotovitel při vypracovávání výrobní dokumentace po zaměření prostor určených k provádění Díla dle čl. 3.1.3. těchto všeobecných obchodních podmínek zjistí, že oproti ceně Díla při uzavírání Smlouvy o dílo je tato v důsledku zaměření větší či menší zejména s ohledem na objem použitého materiálu a související výrobní a montážní náklady. O těchto skutečnostech bude zhotovitel objednatele informovat ve výrobní dokumentaci zaslané ke schválení s uvedením vysvětlení změny ceny Díla. Odsouhlasením výrobní dokumentace objednatel souhlasí se změnou ceny Díla v rozsahu ve výrobní dokumentaci uvedeném. Pokud takto dojde ke zvýšení ceny Díla o více než 20% oproti ceně sjednané ve Smlouvě o dílo, protože si objednatel vyžádá úpravu specifikace Díla, je objednatel oprávněn od Smlouvy o dílo odstoupit, přičemž zhotoviteli vzniká nárok na úhradu části ceny Díla dosud provedené dle Smlouvy o dílo.
3. 4.3. Cena Díla zahrnuje zejména zisk a veškeré náklady na realizaci Díla včetně nákladů souvisejících (např. daně, pojištění, veškeré dopravní náklady, zvýšené náklady vyplývající z obchodních podmínek a z vývoje cen do doby provedení díla) a dále náklady na veškeré práce, dodávky a služby poskytované zhotoviteli třetími osobami, pokud není ve Smlouvě o dílo nebo těchto všeobecných podmínkách dohodnuto jinak.
4. 4.4. Objednatel je oprávněn požadovat provedení části Díla spočívající ve výrobě nebo montáži Zařízení Díla postupně, ve více dílčích plněních s různými termíny. Pokud zhotovitel tento požadavek akceptuje, a je-li pak část Díla spočívající ve výrobě nebo montáži Zařízení Díla prováděna na základě požadavku Objednatele postupně, a tedy výroba nebo montáž Zařízení neprobíhá jednorázově, ale ve více dílčích plnění s různými termíny zhotovení nebo montáže Zařízení, zavazuje se objednatel zhotoviteli za každé takové dílčí plnění uhradit zhotoviteli odměnu ve výši 7.000,- Kč bez DPH na úhradu vícenákladů, které zhotoviteli s dílčími plněním vzniknou (tato dodatečná odměna nezahrnuje cestovní náklady zhotovitele a ostatní spojené náklady).
5. 4.5. Pokud není ve Smlouvě o dílo dohodnuto jinak, je objednatel povinen uhradit cenu Díla bezhotovostním převodem na bankovní účet zhotovitele uvedený na faktuře.
6. 4.6. V případě úhrady kterékoliv splátky ceny Díla po lhůtě splatnosti má zhotovitel nárok na úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

V. TERMÍN DOKONČENÍ DÍLA A PŘEDÁNÍ A PŘEVZETÍ DÍLA

1. 5.1. Pokud není ve Smlouvě o dílo uvedeno jinak, jsou termíny pro dokončení jednotlivých částí Díla a Díla jako celku následující:
   1. 5.1.1. Do 7 kalendářních dnů ode dne připsání první splátky ceny Díla na účet Zhotovitele v souladu s článkem II Smlouvy o dílo bude Zhotovitel kontaktovat Objednatele za účelem dohody na konkrétním termínu zaměření prostor pro montáž Díla.
   2. 5.1.2. Část Díla spočívající ve vyhotovení projektové dokumentace Zařízení a jejím zaslání objednateli bude provedena nejpozději do 21 kalendářních dnů od zaměření prostor pro montáž Díla zhotovitelem dle bodu 5.1.1. těchto všeobecných obchodních podmínek. Objednatel je povinen projektovou dokumentaci takto mu doručenou schválit do 7 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení písemným potvrzením Zhotoviteli. Po jeho schválení projektové dokumentace již tuto nelze měnit.
   3. 5.1.3. Část Díla spočívající ve výrobě a montáží Zařízení a předání celého Díla bude provedena do 16 týdnů ode dne odsouhlasení projektové dokumentace Zařízení dle bodu 5.1.2. objednatelem.
2. 5.2. Termín dokončení Díla, resp. jeho jednotlivých částí, se prodlužuje o dobu, po kterou je objednatel v prodlení se splněním svých povinností a další součinnosti v rozsahu nezbytném pro řádné provádění Díla nebo jeho jednotlivých částí.
3. 5.3. Za účelem realizace zaměření prostor pro montáž Díla zhotovitelem dle čl. 5.1.1. všeobecných obchodních podmínek navrhne zhotovitel objednateli dva termíny k provedení zaměření. Za účelem realizace montáže Zařízení dle č. 5.1.3. všeobecných obchodních podmínek navrhne zhotovitel objednateli dva termíny k provedení montáže. Pokud objednatel neakceptuje žádný z takto navržených termínů, prodlužuje se doba provedení Díla nebo těchto jeho jednotlivých částí zhotovitelem o dobu mezi pozdějším z navržených termínů a termínem skutečné realizace jednotlivých částí Díla zhotovitelem. Vznikne-li v této souvislosti na straně zhotovitele nutnost jakoukoliv část Zařízení resp. Díla uskladnit, a doba uskladnění přesáhne dva (2) měsíce, zavazuje se objednatel zhotoviteli za každý započatý den uskladnění přesahující tuto dobu uhradit poplatek za uskladnění ve výši 100,- Kč bez DPH za každý den uskladnění.
4. 5.4. Zhotovitel splní svůj závazek provést Dílo řádným dokončením Díla a jeho předáním objednateli. Řádným dokončením Díla se rozumí dokončení Díla bez vad a nedodělků.
5. 5.5. Objednatel se zavazuje dílo převzít po provedení montáže Zařízení nejpozději do pěti (5) pracovních dnů ode dne, kdy k tomu bude zhotovitelem vyzván. Nepřevezme-li objednatel dokončené dílo, nebo odmítne-li jej převzít, považuje se dílo za převzaté uplynutím lhůty dle výzvy zhotovitele.
6. 5.6. Dílo jako celek je dokončeno, je-li předvedena jeho způsobilosti sloužit svému účelu.
7. 5.7. Předáním Díla se rozumí předvedením způsobilosti Díla sloužit jeho účelu objednateli za sepsání předávacího protokolu. Součástí předání Díla je i předání manuálu Zařízení a uživatelská instruktáž objednatele zhotovitelem. Zhotovitel je oprávněn předáním Díla pověřit třetí osobu.
8. 5.8. Objednatel není povinen Dílo převzít, má-li Dílo vady či nedodělky, nejedná-li se o vady či nedodělky, které nebrání užívání Díla jako celku. Zhotovitel takové vady a nedodělky odstraní ve lhůtě, která bude po dohodě s objednatelem uvedena v předávacím protokolu o předání Díla, jinak ve lhůtě přiměřené vadě Díla. O předání a převzetí Díla bude mezi smluvními stranami sepsán předávací protokol, jehož obsahem bude alespoň označení zhotovitele a objednatele, označení a popis díla, výčet případných vad a nedodělků, datum předání a podpisy účastníků předání.
9. 5.9. Vlastnické právo k vytvořenému Dílu na objednatele přechází předáním a převzetím Díla podle tohoto článku.
10. 5.10. V případě prodlení zhotovitele s předáním Díla vzniká objednateli nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,05% z celkové ceny Díla za každý i jen započatý den prodlení.

VI. ODPOVĚDNOST ZA VADY DÍLA, ZÁRUKA ZA JAKOST DÍLA

1. 6.1. Zhotovitel odpovídá za vady, které má Dílo v době jeho předání objednateli, a dále za ty, které se na Díle vyskytnou v záruční době uvedené v odst. 6.2. tohoto článku.
2. 6.2. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku za jakost Díla v délce trvání záruční doby v délce pěti (5) let na statickou konstrukci Díla, je-li tato součástí Díla, a v délce čtyřiadvaceti (24) měsíců na ostatní prvky, od data převzetí Díla objednatelem, a to za splnění podmínky řádné péče a servisu Díla.
3. 6.3. Zárukou za jakost díla přejímá zhotovitel závazek, že Dílo bude po záruční dobu způsobilé pro použití k obvyklému účelu a že si zachová obvyklé vlastnosti.
4. 6.4. Uplatněním záruky se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamačního řízení. Záruční doba pro náhradní díly a opravy činí 6 měsíců, minimálně však do konce základní záruční doby. Poskytnutím záruky nejsou dotčena práva objednatele, která se k odebrání a převzetí předmětu plnění váží podle zvláštních právních předpisů.
5. 6.5. Objednatel je povinen vady Díla písemně reklamovat bezodkladně poté, co se o nich dozví, a to zasláním reklamace na e-mail - reklamace@pergolas.cz.
6. 6.6. Zhotovitel posoudí oprávněnost reklamovaných vad nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne doručení reklamace, a v této lhůtě zároveň objednatele vyrozumí o oprávněnosti či neoprávněnosti reklamovaných vad. Pokud nárok na odstranění vad objednateli nevznikne, je zhotovitel oprávněn požadovat po objednateli úhradu nákladů neoprávněné reklamace.
7. 6.7. Zhotovitel je povinen odstranit oprávněně reklamované vady Díla neprodleně, nejpozději však do třiceti (30) pracovních dnů od doručení reklamace, když zhotovitel je oprávněn prodloužit tuto lhůtu až na 60 dnů nebo jinou dobu přiměřenou s přihlédnutím k charakteru vady, dostupnosti náhradních materiálů nebo možné součinnosti subdodavatelů zhotovitele.
8. 6.8. Záruční doba neběží ode dne doručení reklamace, na niž se vztahuje záruka za jakost, do doby odstranění této vady.
9. 6.9. Zhotovitel je v případě objednatelem vytčené vady Díla určené k opravě či výměně oprávněn provést demontáž vadné části Díla a realizovat její opravu ve své dílně s tím, že bezvadná část Díla bude namontována zpět po provedení opravy ve lhůtě třicet (30) kalendářních dnů nebo jiné dohodnuté lhůtě. Objednatel s tímto postupem souhlasí, a souhlasí také s tím, že po dobu opravy nebude chybějící část díla nahrazovat jiným výrobkem.
10. 6.10. Záruka se vztahuje pouze na závady Díla. Podkladem pro možnost uplatnění záruky je předložení předávacího protokolu (dodacího listu) objednatelem zhotoviteli, doklad o zaplacení celé částky předmětu plnění, označením díla a popis závady. V průběhu záruční doby má objednatel právo na odstranění veškerých nedostatků předmětu plnění, a to těch, které vznikly prokazatelně materiálovou nebo výrobní vadou. Po převzetí předmětu plnění objednatelem od zhotovitele se záruka nevztahuje na závady způsobené:
    1. 6.10.1. běžným opotřebením, zanedbanou péčí a údržbou, obsluhou, mechanickým poškozením,
    2. 6.10.2. vnějšími vlivy jako např. působením ohně, solí, zásad, kyselin či neobvyklých vlivů prostředí,
    3. 6.10.3. opravou provedenou jinými osobami než zhotovitelem nebo osobami odsouhlasenými zhotovitelem,
    4. 6.10.4. použitím náhradních dílů jiných než odsouhlasených zhotovitelem,
    5. 6.10.5. nedbalostí nebo úmyslným poškozením.
11. 6.11. Zhotovitel neodpovídá za poškození Díla nebo majetku objednatele či třetích osob z důvodů pohybu základové desky či patic, jejichž zhotovení si zajistil objednatel sám v rámci zhotovitelem požadované stavební připravenosti. Zhotovitel neodpovídá za případné škody na majetku objednatele nebo třetích osob, které vzniknou v důsledku provedení Díla na majetku objednatele ve stavu neumožňujícím standardní montáž Díla. Zhotovitel taktéž neodpovídá za statiku stavebních prvků zajištěných objednatelem, pokud by při standardní montáží Zařízení nebo později došlo k jejich zničení či poškození. Na tyto skutečnosti zhotovitel objednatele upozorní předem.
12. 6.12. V případě zaměření prostor pro provádění Díla zhotovitelem bez dokončené stavební připravenosti, nebo v případě jakékoliv změny ve stavební připravenosti objednatele po zaměření prostor pro provádění Díla, zhotovitel neodpovídá za případné vady, k nimž došlo v souvislosti s objednatelem tvrzenými budoucími parametry stavebních prvků, nebo v souvislosti se změnou stavební připravenosti po zaměření.
13. 6.13. Objednatel uzavřením Smlouvy o dílo bere na vědomí, že stojí-li Zařízení u Domu, kde hrozí sesuv sněhu, pro bezpečnost objednatele i bezpečnost Zařízení doporučuje zhotovitel na střechu domu umístit zábrany proti sesuvu sněhu. Pokud dojde k sesuvu sněhu a tím k poškození Zařízení z uvedeného důvodu, nejedná se o reklamaci vady Díla jdoucí na vrub zhotovitele. Po předchozí dohodě smluvních stran může být ze strany zhotovitele proveden zpoplatněný výjezd na opravu poškozené součásti Díla. Zhotovitel doporučuje objednateli pojistnou událost nahlásit své pojišťovně.
14. 6.14. Objednatel je povinen užívat Dílo v souladu s jeho účelem užití a v souladu s příslušnými závaznými předpisy a pokyny zhotovitele, a dále dle Dokumentu „Návod k použití“, který zhotovitel předá objednateli při předání Díla. Objednatel je povinen zabezpečit na své náklady pravidelnou údržbu Díla. Objednatel po čas trvání záruky není oprávněn bez předcházejícího písemného souhlasu zhotovitele provádět technické nebo konstrukční změny na Díle. Na základě písemného souhlasu může změny a zásahy vykonat jen zhotovitel na náklady objednatele.
15. 6.15. V případě, že objednatel nedodrží své povinnosti po dobu trvání záruky, zanikají mu v příslušném rozsahu práva plynoucí ze záruky v okamžiku porušení jeho povinností. Objednatel bere na vědomí, že není oprávněn ve smyslu ust. § 2108 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník nezaplatit část ceny Díla, s jejíž úhradou je v prodlení v okamžiku, kdy se vada Díla projevila.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O DÍLO

1. 7.1. Objednatel a zhotovitel jsou oprávnění od Smlouvy o dílo odstoupit, pokud to připouští tyto všeobecné obchodní podmínky nebo právní předpisy, zejm. ust. § 2001 a násl. občanského zákoníku.
2. 7.2. Podstatným porušením Smlouvy o dílo ve smyslu ust. § 2002 odst. 1 občanského zákoníku se rozumí zejména pokud je objednatel opakovaně v prodlení s poskytnutím součinnosti v rozsahu potřebném pro řádné provádění Díla zhotovitelem.
3. 7.3. V případě, že ze strany objednatele nebude ve lhůtě splatnosti uhrazena zálohová faktura (viz. ujednání čl. II. Smlouvy o dílo) i přes upozornění ze strany zhotovitele, je zhotovitel oprávněn od Smlouvy o dílo odstoupit.
4. 7.4. Zhotovitel je oprávněn odstoupit od Smlouvy o dílo též v případě, pokud Dílo nemůže být realizováno z důvodu nedodržení požadované stavební připravenosti ze strany objednatele.

VIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. 8.1. Objednatel uzavřením Smlouvy o dílo souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, jimiž se rozumí jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, číslo bankovního účtu a telefonní číslo a uděluje souhlas se shromažďováním a zpracováním svých osobních údajů zhotovitelem.
2. 8.2. Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Informace pro objednatele o zpracování osobních údajů (zahrnující mj. rozsah, účel a dobu zpracování, a dále přehled práv objednatele a možnosti jejich uplatnění) jsou k dispozici v samostatné sekci „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na www.PERGOLAS.cz a v kontaktních místech zhotovitele.

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. 9.1. Smlouva obsahuje úplné ujednání o předmětu Smlouvy o dílo a všech náležitostech, které smluvní strany měly a chtěly v ní ujednat, a které považují za důležité pro její závaznost. Žádný projev smluvních stran učiněný při jednání o Smlouvě o dílo ani projev učiněný po uzavření Smlouvy o dílo nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními Smlouvy o dílo a nezakládá žádný závazek žádné ze smluvních stran.
2. 9.2. Smluvní strany si nepřejí, aby nad rámec výslovných ustanovení Smlouvy o dílo byla jakákoliv práva a povinnosti dovozována z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi nimi či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu plnění Smlouvy o dílo, ledaže je v Smlouvě o dílo výslovně sjednáno jinak. Vedle shora uvedeného si smluvní strany potvrzují, že si nejsou vědomy žádných dosud mezi nimi zavedených obchodních zvyklostí či praxe.
3. 9.3. Smluvní strany vylučují aplikaci ust. § 545 občanského zákoníku v tom rozsahu, že jejich právní jednání nebude vyvolávat právní následky plynoucí ze zvyklostí a zavedené praxe stran.
4. 9.4. Smluvní strany pro vyloučení všech pochybností vylučují aplikaci ust. § 557 (pravidlo contra proferentem) občanského zákoníku.
5. 9.5. Smluvní strany se dohodly, že k prominutí dluhu dle Smlouvy o dílo je třeba projevu vůle v písemné formě.
6. 9.6. Pokud jakákoli část závazku podle Smlouvy o dílo je nebo se stane neplatnou, zdánlivou či nevymahatelnou, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních závazků podle Smlouvy o dílo a smluvní strany se zavazují nahradit takovouto neplatnou, zdánlivou nebo nevymahatelnou část závazku novou, platnou a vymahatelnou částí závazku, jejíž předmět bude nejlépe odpovídat předmětu původního závazku. Pokud by Smlouva o dílo neobsahovala nějaké ustanovení, jehož stanovení by bylo jinak pro vymezení práv a povinností odůvodněné, smluvní strany učiní vše pro to, aby takové ustanovení bylo do Smlouvy o dílo doplněno.
7. 9.7. Smlouvy o dílo včetně těchto všeobecných smluvních podmínek se řídí českým právem.
8. 9.8. Obě smluvní strany prohlašují, že Smlouva o dílo je projevem jejich svobodné a vážné vůle, což stvrzují svými podpisy.
9. 9.9. Písemnosti zhotovitele, které jsou doručovány prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, jsou zasílány na adresu bydliště objednatele, která je uvedena ve Smlouvě o dílo, nebo na jinou adresu, kterou si objednatel k tomuto účelu zvolí. Pokud se písemnost nepodaří doručit, považuje se za doručenou jejím dodáním na adresu odeslání stanovenou dle tohoto ustanovení nebo marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, a to i v případě, že se objednatel o jejím uložení nedozvěděl, popř. dnem, kdy se písemnost vrátila zhotoviteli, podle toho, která z uvedených skutečností nastane dříve.

V Havířově dne 25.6.2026.
PERGOLAS s.r.o.